Otázky a odpovede (FAQ) - Autopožičovňa Avis Van Rental

Rezervácia vozidla
Dátum vyzdvihnutia
Požadovaný čas vyzdvihnutia je       zmeniť výberom
13 00 zmeniť výberom
Dátum vrátenia
Požadovaný čas odovzdania je       zmeniť výberom
13 00 zmeniť výberom

Časté otázky

 
 
Aké hygienické opatrenia prijal AVIS v súvislosti s ochorením COVID-19? 
 
 
  • Pracovníci AVIS Slovensko nielen čistia, ale aj dezinfikujú všetky svoje vozidlá pred a po každom prenájme
  • Zamestnanci AVIS Slovensko prijali prísne bezpečnostné opatrenia na elimináciu šírenia vírusových ochorení
  • Dôslednejšie čistenie a dezinfikovanie sa týka aj priestorov pracovísk spoločnosti 
ČO POTREBUJEM, ABY SOM SI MOHOL VOZIDLO PRENAJAŤ?
 
 
  • Platné doklady
    • Občiansky preukaz (prípadne cestovný pas)
    • Vodičský preukaz
    • Platobnú / debetnú / kreditnú kartu platnú minimálne 6 mesiacov po ukončení prenájmu
  • Minimálny vek 25 rokov
  • Zložiť depozit (kartou priamo na pobočke, alebo online na stránke avisvan.sk v sekcii Depozity)
V AKEJ VÝŠKE JE POTREBNÉ ZLOŽIŤ DEPOZIT, AKÝM SPÔSOBOM?
 
 
  • Štandardne sa vyžaduje zloženie depozitu vo výške 1 300 € pre obdobie prenájmu 1 – 5 dní. V prípade dlhšej doby prenájmu si viete výšku depozitu overiť v sekcii Depozity, alebo naši zamestnanci priamo na pobočke, alebo call centre 0900 200 200 (linka je spoplatnená sumou 0,60€/min.)
  • Depozit je možné zložiť
    • platobnou kartou na pobočke vo forme predautorizácie alebo vykonaním platby
    • online cez našu stránku v sekcií Depozity
    • najneskôr pri preberaní vozidla
KEDY DOSTANEM DEPOZIT SPÄŤ?
 
 
Výška depozitu je individuálna pre konkrétne typy vozidiel. Vyberte si konkrétnu kategóriu vozidla, overte si dostupnosť a zložte online depozit, ktorý Vám po prenájme vrátime späť na účet (po odrátaní sumy za prenájom). Vrátenie fin. prostriedkov spracujeme z pravidla do 5 pracovných dní. Následne je zúčtovanie automaticky zaslané do vydavateľskej banky na spracovanie. V prípade, ak po tejto dobe neevidujete uvoľnenie fin. prostriedkov, zdržanie nastalo pravdepodobne na strane vydavateľskej banky, preto kontaktujte našu rezervačnú kanceláriu emailom na info@avis.sk, odkiaľ Vám vieme zaslať potvrdenie o zúčtovaní na našej strane s ktorým sa môžete obrátiť na Vašu vydavateľskú banku. Depozit slúži ako záloha za vozidlo, výška depozitu sa mení v závislosti od kategórie vozidla a dĺžky prenájmu. Výšku depozitu systém vypočíta automaticky. O zaplatení budete informovaný e-mailom. V prípade otázok kontaktujte rezervačnú kanceláriu na tel. čísle 0900 200 200 (táto linka je spoplatnená sumou 0,60€/minútu s DPH) alebo e-mailom na info@avis.sk. 
AKO MÔŽEM ZAPLATIŤ?
 
 

Akceptujeme platby kreditnými kartami: Avis Charge Card, Visa, MasterCard, Diners Club Card s platnosťou minimálne 6 mesiacov po skončení prenájmu a Online platby prostredníctvom platobnej brány na tejto stránke. Platobné karty akceptujeme iba v ich fyzickej podobe (použitie Apple PAY, G-PAY a iné nie je možné).

AKÉ SÚ ROZMERY VAŠICH VOZIDIEL? DOKÁŽEM S NIMI VOJSŤ DO GARÁŽE?
 
 
Rozmery všetkých našich vozidiel nájdete v sekcií Vozový park. V tomto prípade odporúčame prenajať si od nás vozidlo Renault Trafic Furgon s výškou H1 a dĺžkou L2, alebo menšie vozidlo Renault Kangoo Maxi, s ostatnými kategóriami vozidiel je do garáží vjazd zakázaný. 
UPOZORNENIE: Klient zodpovedá za prípadné poškodenie a je povinný kontrolovať dostatočnú výšku garáže pri vjazde a počas manipulácii s vozidlom v garáži vždy sám. 
MÔŽE VOZIDLO ŠOFÉROVAŤ AJ NIEKTO INÝ OKREM MŇA?
 
 
Áno môže, avšak za poplatok určený platným cenníkom poplatkov za doplnkové služby. Každý vodič, ktorý bude vozidlo šoférovať sa musí dostaviť na pobočku.
MUSÍM S DODÁVKOU OD AVIS VYUŽÍVAŤ SYSTÉM ELEKTRONICKÉHO MÝTA?
 
 
Nie, všetky vozidlá AVIS majú predplatené diaľničné poplatky v rámci územia Slovenska.
MÔŽEM JAZDIŤ S VOZIDLOM PO EURÓPE?
 
 

S našimi vozidlami môžete jazdiť v rámci celej Európskej únie a Európy bez obmedzení. Výnimku tvorí zákaz vstupu do krajín: Albánsko, Bulharsko, štáty bývalej Juhoslávie (mimo Chorvátska), Rusko, Ukrajina, Rumunsko.

Zákazník je povinný overiť si a tiež uhradiť vo vlastnej réžií všetky poplatky spojené so vstupom a využívaním ciest v danej krajine.  

AKO SÚ VOZIDLÁ VYBAVENÉ PRE JAZDU V ZAHRANIČÍ?
 
 

Pred prejazdom hraníc je potrebné si overiť, aké poplatky sú v danej krajine vyžadované pre úžitkové vozidlá a zadať ich ako požiadavku do poznámky v rezervácii. Všetky naše vozidlá sú vybavené slovenskou diaľničnou známkou a časť flotily je vybavená rakúskymi EKO plaketami. Zahraničné diaľničné známky je potrebné si zaobstarať vo vlastnej réžií.

V prípade potreby je každé vozidlo vybavené balíkom asistenčných služieb v rámci celej EÚ. 

UPOZRNENIE: Pri vjazde do Maďarska je potrebné zakúpiť diaľničnú známku kategórie D2, ktorá sa vzťahuje na všetky úžitkové automobily.  

AKO STARÉ SÚ VAŠE VOZIDLÁ?
 
 
Priemerný vek našej flotily je 6 mesiacov.
JE VO VOZIDLE KLIMATIZÁCIA, USB, BLUETOOTH?
 
 
Každé naše vozidlo je vybavené klimatizáciou, tempomatom, bluetooth, USB a parkovacími senzormi. Väčšie kategórie vozidiel sú vybavené parkovacími kamerami, senzormi s  uhlom 360° a automatickou prevodovkou. 
JE VO VOZIDLE SPEVNENÁ PODLAHA V LOŽNOM PRIESTORE?
 
 
Áno, všetky naše vozidlá velkosti L2H2 a L3H2 sme vybavili spevnenou podlahou. 
ČO JE POTREBNÉ SPRAVIŤ PRED VRÁTENÍM VOZIDLA?
 
 
Vozidlo je potrebné vrátiť dotankované a vyčistené.
AKÉ SERVISNÉ STREDISKO MÁM V PRÍPADE POTREBY SERVISU, ALEBO PORUCHY VOZIDLA VYUŽIŤ? 
 
 
Zoznam servisných stredísk nájdete v sekcii Asistencia
MÔŽEM SI VOZIDLO PRENAJAŤ ALEBO VRÁTIŤ AJ MIMO OTVÁRACÍCH HODÍN? 
 
 

Vozidlo je možné prenajať, alebo vrátiť iba v rámci otváracích hodín pobočiek a to:

PO - PI:  8:00 - 12:00 12:30 - 16:00

AVIS Van Rental Centrum - Stará Vajnorská 39A, Bratislava 
email: info@avis.sk
tel.: 0900 200 200 (linka je spoplatnená sumou 0,60€/min.)